Technická podpora
Incidenty a požiadavky prijímame cez kontaktný formulár. Bežné podnety riešime do nasledujúceho pracovného dňa, kritické výpadky okamžite podľa dohodnutej SLA.
Podpora
Podpora
Sme vaším predĺženým IT tímom — od rýchlej diagnostiky až po dlhodobú správu prostredia.
Monitoring a SLA
Pre klientov so zmluvou o úrovni služieb zabezpečujeme nepretržitý 24/7 monitoring, proaktívne upozornenia, definované reakčné a opravné časy a pravidelné prevádzkové reporty.
Dokumentácia a odovzdanie
Po každom nasadení pripravujeme runbooky, sieťové schémy, inventár aktív a konfigurácie verzované v Git. Váš tím rozumie systému — aj bez nás.
Poďme postaviť niečo, čo skutočne funguje.
Ozveme sa najneskôr nasledujúci pracovný deň.